Q＆A よくある質問

みなさまから寄せられたご質問に関する答えをご覧いただけます。

サービス内容について

ポイントサービスとはどんなサービスですか？ どのサービスに対してポイントが付きますか？ 貯まったポイントは何に利用できますか？ 入会金・年会費等の費用は必要ですか？ ポイント付与となる家庭用ガスとは？

お申込みについて

ポイントカードのお申込みはどこでできますか？ ポイントカードのお申込みの対象者は？ ２ケ所以上でガスを使用している場合、１つのカードで対応できますか？ 初回付与はいつされますか？ 申込手続き後、どれぐらいで「新日本ガスCNカード」が届きますか？

ポイント付与について

ポイントは毎月いつ付与されますか？ 毎月のガス料金に対するポイント付与に手続きが必要ですか？ ガス料金の支払方法の種別に関わらずポイントは貯まりますか？ 家族でポイントを合算することは可能ですか？ 自宅・別宅それぞれに新日本ガスとガス契約している場合、ポイントはどのようになりますか？ 新日本ガスCNカード会員登録すれば、自動的にVポイント等の提携ポイントが貯まるのでしょうか？

ポイント利用について

貯まったポイントは現金に交換できますか？ ポイントの交換はどのように行いますか？ 貯まったポイントの確認はできますか？ 各社へのポイント交換手続きを新日本ガスで代行する事は可能ですか？ 貯まっている新日本ガスCNポイントを提携ポイントに交換する場合の交換率を教えてください。 提携ポイントを新日本ガスCNポイントに交換することは出来ますか？ 提携ポイントに交換する場合、交換ポイント数に制限は有りますか？ WEB上で他の提携ポイントへの交換登録が出来なかった場合、ポイントは戻るのでしょうか？ ポイント交換申請の変更・取消はできますか？ ポイントの有効期限はありますか？

ポイントのマイページログイン及び情報・確認・変更について

ポイント会員登録情報を変更する場合は？ マイページのログインパスワードを忘れてしまったのですが？ ポイントカードを譲渡することはできますか？ マイページへのログイン会員IDを誤ってしまい、ログインできなくなりました。

カードの紛失・再発行について

ポイントカードを紛失してしまったら？ 紛失して再発行したが、ポイントカードが出てきた場合は？

転居・退会について

引っ越し先で新日本ガスを使う場合、ポイントは引き継げますか？ 転居に伴い、ガスの利用を解除します。今まで貯めたポイントは、どうなりますか？ ポイントサービスを退会したいのですが？
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